Gece Altyapı Çalışması Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve FPS Sorunları

Yaklaşık 1 aydır TurkNet kullanıyorum ve neredeyse her gece “altyapı çalışması” gerekçesiyle internetim kesiliyor. Gece saatlerinde internetim yaklaşık 1 saat boyunca gidiyor, ancak bu kesintilerle ilgili öncesinde veya sırasında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.

Sadece kesinti değil, internet açıkken de sürekli FPS ve hız sorunu yaşıyorum. Oyun oynarken ve internette normal kullanımda bile bu sorunlar devam ediyor. Destek kaydı açtığımda altyapı çalışması olduğu ve kısa süre içinde biteceği söylendi fakat sorunlar düzenli olarak devam ediyor. Kocaeli Karamürsel’de yaşıyorum ve bulunduğum bölgede bu durum artık süreklilik kazandı.

Kullanamadığım internet için fatura ödüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Sürekli kesinti ve FPS sorunlarının kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süreçte düzgün şekilde hizmet alamadığım dönemler için faturama indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.