Media Markt Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ses Sistemi

Media Markt Eskişehir mağazasından aynı anda Samsung televizyon ve Samsung ses sistemi satın aldım. Televizyon bugün teslim edildi, teslimatı yapan ekibe aynı siparişte bir de ses sistemi olduğunu söylediğimde araçlarında görünmediğini belirttiler.

Aradan yaklaşık 3–4 saat geçtikten sonra bu kez beni arayıp ses sistemini araca yüklediklerini ve getireceklerini söylediler. Eskişehir küçük bir yer olmasına rağmen bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine karşın hâlâ gelen giden olmadı. Gün içinde defalarca “10 dakikaya geliyoruz, 15 dakikaya geliyoruz” denmesine rağmen kimse gelmedi ve yaklaşık beş saattir evde bekletiliyorum.

Media Markt’tan gelen mesajda ürünün bugün teslim edileceği açıkça yazıyor olmasına rağmen gün boyunca ne zaman bir teslimat yapıldı ne de gecikmeye dair net bir bilgilendirme sağlandı. Konuyla ilgili iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve ilgilenen kimse olmadı.

Siparişini verdiğim ve teslimat mesajını aldığım Samsung ses sistemimin artık daha fazla oyalanmadan acilen teslim edilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için de uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.