Kayıp Takı Ve DHL Personelinin İlgisiz Yaklaşımı

DHL Kargo Tınaztepe şubesine bağlı kargo görevlisi i. Bey ile yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 5891******50 takip numaralı, içinde 1650 TL değerinde takı bulunan kargom 25.07.2026 tarihinde iş yerime teslim için getirilmiş.

Hafta sonları mesai yapmadığım için, kargo geldiğinde beni arayan i. Bey’e, aynı binada hafta sonu da açık olan ve şirketimizin bünyesinde yer alan şarküteriye bırakmasını, orada s. Ya da c. Hanım’a teslim edebileceğini ilettim. Kendisi de kargoyu bıraktığını söyleyerek benden güvenlik kodunu istedi, ben de bu kodu kendisiyle paylaştım. Ancak pazartesi günü iş yerine geldiğimde arkadaşlarım herhangi bir kargo teslim almadıklarını söylediler.

Bunun üzerine Tınaztepe şubesini aradım. İ. Bey bu kez beni yanlış anladığını, kargoyu şarküteriye değil kafeye bıraktığını söyledi. Tarif edilen kafeye gidip sordum, oradaki çalışanlar da kendilerine herhangi bir kargo teslim edilmediğini belirtti. Tekrar i. Bey ile görüştüğümde ise, güvenlik kodunu verdiysem işin bittiğini, sorumluluğun kendilerinde olmadığını ima eden bir yaklaşım sergiledi ve bu tavır beni ayrıca rahatsız etti.

Durumu netleştirmek ve kargomun akıbetini öğrenmek için Tınaztepe şubesindeki müdürle bizzat görüşmek istediğimi defalarca iletmeme rağmen, telefona çıkan o. Bey sürekli bahaneler üreterek müdüre bağlamıyor ve doğrudan muhatap bulamıyorum. Şu an kargom fiilen kayıp ve DHL sisteminde teslim edildi görünüyor.

Hem kaybolan 1650 TL değerindeki takımın tarafıma ödenmesini hem de bu süreçteki ilgisizlik ve iletişim sorunları hakkında araştırma yapılarak gerekli incelemenin yapılmasını, konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.