Fiber Kablodaki Arıza Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

14.09.2026 tarihinden beri Tekirdağ Süleymanpaşa Çınarlı Mahallesi’ndeki adresimde TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda, 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. TurkNet online işlem merkezi üzerinden arıza kaydı açtım, tarafıma bölgede genel arıza olduğu ve ekiplerin çalışma yaptığı bilgisi verildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanamadı.

Apartman girişindeki TurkNet kutusundan çıkan fiber kablolara, bina içinde düzenleme yapılırken temas edildiğini ve bu sırada muhtemelen fiberglass kabloların zarar gördüğünü düşünüyorum. Buna rağmen arıza kaydımda sürekli sadece “genel arıza, ekiplerimiz çalışıyor” şeklinde cevaplar görmekteyim ve sorunum somut olarak çözülmüyor.

Bu süreçte hem evden çalışmam hem de günlük internet ihtiyacım ciddi şekilde aksadı. Müşteri numaram 3697063'tür. Apartman girişindeki fiber kutu ve kabloların yerinde kontrol edilerek zarar görmüşse onarılması, internet bağlantımın acil olarak yeniden sağlanması ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti için ücretlendirmemin mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.