Fiber İnternette Sürekli Kesintiler Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğimi yaklaşık bir ay önce başlattım. 5305344 numaralı abonenizim. Abonelik başlangıcından bu yana neredeyse her gün bağlantı kesintisi yaşıyorum. Özellikle 07.08 tarihinde başlayan ve yaklaşık 40 saat boyunca devam eden bir kesinti oldu ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamadım.

Mobil uygulamanızdaki genel arıza özetinde de bölgemde fiber kesintisi kaynaklı sorun olduğu görülmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorunun çözümü için somut bir adım atılmadı. Müşteri hizmetlerinize ulaşmakta da ciddi zorluklar yaşıyorum, yaşadığım mağduriyeti kimseye net şekilde anlatamıyorum.

Sürekli ve uzun süreli kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve yaşadığım bu döneme ilişkin uygun görülecek ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.