to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternetim 12 Gün Aktif Olmadı, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
Yalova’daki VDSL internet hattımı TurkNet üzerinden Ordu Altınordu’daki yeni adresime fiber hat olarak nakil ettirdim. Eski kiracının kopardığı fiber kablolar Türk Telekom ekiplerince yenilendi. Ancak 22 Ekim 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık on iki gündür bağlantı hala aktif edilmedi ve internet hizmeti alamıyorum.
Modemim sürekli kırmızı ışık yanıp sönüyor ve bağlantı kurulamadığı için interneti hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde başlangıçta sorunun daire içi tesisattan kaynaklanabileceği söylendi, fakat Türk Telekom ekipleri tekrar gelip daire içi hattı da düzeltti ve buna rağmen bağlantım hala aktif edilmedi, sadece oyalayıcı cevaplar almaya devam ediyorum.
Hattımın gerekli tüm kontrollerinin yapılarak arızanın tamamen giderilmesini, fiber internetimin bir an önce aktif edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala net bir açıklama yok. Ortalama günde 2 kez arıyorlar. Talebime istinaden ama hala mantıklı bir açıklama yok ve internetim hala yok.
Merhaba Murat Bey, Hizmet bağlantınızın sağlanabilmesi için gerekli geri bildirimler nakil ve arıza birimlerimize iletilmiş olup sürecin takibi devam etmektedir. Randevu ve işlem aşamalarına ilişkin kontroller sürdürülmektedir. Sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulabilmesi adına ilgili birimlere aciliyet notları iletilmiştir. Gerekli bilgilendirmelerin tarafınıza sağlanabilmesi için iletişim hattınızın açık tutulmasını rica ederiz. Bilginize sunar, iyi günler dilerim. B001 Hep aynı mesaj. Otomatiğe bağlamışlar.
Gelişme filan yok. Bu kadar ilgisiz alakasız bir firma yok. Hizmet numaram Piyasada yok. 10 yıldan fazladır TurkNet kullanıyorum. 15-16 kişi davet ettim. Ama la-net olsun böyle firmaya.
Nakili düzgün yapamamışlar tekrar nakil yaptırmaya çalışıyorlar bu da ekstra ücret çıkarabilirmiş. La-net firmada hiçbir yetkili yok herkes kolay faresi gibi. Kılavuz kılavuz kılavuz.
