Fiber İnternet Kurulumunda 13 Günlük Gecikme Ve Ek Ücret Mağduriyeti

13 Şubat 2026 tarihinde TurkNet ile İstanbul Üsküdar’daki adresime 100 Mbps fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. Bugün 26 Şubat 2026 olmasına rağmen başvurumda hiçbir ilerleme olmadı, bağlantım hâlâ gerçekleştirilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, birçok kez arama yaptım ancak her seferinde yalnızca beklemem söylendi ve somut bir adım atılmadı. 444 8 875 hattını aradığımda ise sistem görüşmeyi otomatik sonlandırıyor, bu nedenle sağlıklı bir bilgi ve destek alamıyorum. Öğrencilik dönemimde memnuniyetle kullandığım TurkNet’in bugün bu şekilde bir hayal kırıklığı yaşatması beni gerçekten üzdü.

Müşteri numaram 5078339’dur. İnternet bağlatma sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle, 13 gündür kendi cep telefonumun internetini kullanmak zorunda kaldım ve paketim bittiği için ciddi oranda ek fatura ücreti ödedim. TurkNet’ten, öncelikle bağlantımın acil olarak yapılmasını ve bu süreçte cep telefonu internetim için ödediğim ek ücretler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.