Fiber İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim ve dün akşamdan beri evimde internet bağlantım tamamen yok. İki gündür internetsiz kalmama rağmen arıza kaydıyla ilgili sağlıklı bir görüşme sağlayamıyorum ve SMS ile herhangi bir bilgilendirme gelmiyor.

Sisteme girdiğimde arıza kaydının otomatik oluşturulduğu söyleniyor ancak bana ne SMS ne de başka bir bilgilendirme ulaşmıyor. Sesli sistem dışında hiçbir kanaldan canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Canlı olarak derdimi anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşamamak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Fiber internet için düzenli ödeme yapmama rağmen bu şekilde internetsiz kalmayı ve bilgilendirilmemeyi kabul etmiyorum. Yaşadığım bu ve benzeri kesintiler için ücret iadesi yapılmasını, ayrıca mevcut arızanın da acil olarak giderilmesini talep ediyorum.