to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yoksunluğu İçin Şikayet
TurkNet tarafından yaklaşık 5 gün önce fiber internet kurulumum yapıldı. Kurulumdan yaklaşık 30 dakika sonra modem üzerindeki los ışığım kırmızıya döndü ve internet bağlantım tamamen kesildi. Hemen arıza kaydı oluşturdum ancak sorunum hâlâ giderilmedi.
Son 3 gündür defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Gelen dönüş aramalarında ise sadece “Sizi aradılar mı, tamam şikayet kaydınızı da oluşturuyoruz” denilerek konu kapatıldı, somut bir işlem yapılmadı. Yaklaşık 5 gündür internet hizmeti alamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Buna rağmen faturaya tam kullanım ücreti yansıtılacağını görmek ayrıca rahatsız edici. İnternet hizmeti alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini ve arızamın acilen giderilmesini talep ediyorum.
7. Gündeyim arayan soran yok bir firma düşünün müşterisi var ve bu müşteri 1 haftadır internete giremediğini ve her gün bununla alakalı arıza kaydı oluşturduğunu söylüyor. Buna rağmen 1 haftadır müşterisine dönmeyen ve arızasını çözmek için çabalamayan bir firma. TurkNet kesinlikle müşteri hizmetleri konusunda sıfır.
