to read complaints and reviews, or file yours. 
04.04.2026 tarihinde Mersin Mezitli Merkez Mahallesi 52000 Sokak adresindeki evim için TurkNet üzerinden yeni abonelik ve internet kurulumu talebinde bulundum. O günden itibaren yaklaşık 14 gün boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bölgede bulunan saha ekipleri hiçbir şekilde adrese gelmedi ve kurulum yapılmadı.
Yaptığım her görüşmede en kısa sürede ekiplerin geleceği, kurulumun yapılacağı söylendi; ancak bu sözler defalarca tekrar edilmesine rağmen tek bir ekip dahi gelmedi. Süreç uzadıkça sonunda abonelik başvurumu iptal ettirmek zorunda kaldım. Talep oluştururken aydınlatma metnine onay vermeme rağmen verilen sözlerin tutulmaması ve süreçle ilgili şeffaf, net bilgi alamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu 14 günlük süreçte her an gelinecek denildiği için evde beklemek zorunda kaldım ve internetim olmadığı için mecburen Turkcell üzerinden ek internet paketi satın aldım. TurkNet’in sorumsuz davranışı nedeniyle bu ek pakete fazladan ücret ödemek zorunda bırakıldım.
TurkNet’in bu süreçle ilgili olarak tarafıma resmi bir özür dilemesini ve sorumsuz işleyiş sonucu katlandığım ek internet paketi masrafım dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet üzerinden Mersin Mezitli’deki adresim için 7 Aralık tarihinde 100 Mbps’lik internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvurum sonrasında 12.12.2025 tarihi için kurulum randevusu oluşturuldu; ancak randevu günü hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Randevuya gelinm...
12 Ağustos’tan beri Mersin Mezitli’deki adresime TurkNet ev interneti kurulumu için bekliyorum. Başvuru numaram: 0530**94002. Kurulum süreci sürekli erteleniyor ve her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bir sonuç alamadım. İlk başta randevu verildi, ardından 6 iş günü içinde ekipleri...
20.10.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında altyapı uygunluğunu üç kez teyit ettikten sonra aboneliği kabul ettim. Kurulum için 6 gün sonraya randevu verildi ve bu nedenle işimden izin alarak tüm günümü evde geçirdim. Ancak, saha ekibi gelmediği gibi, gün...
11 Kasım tarihinde TurkNet’e yeni üyelik başvurusu yaptım, ancak o günden bu yana adresime kurulum için hiçbir ekip gelmedi. Sistem üzerinde kurulum için önce 24 Kasım’a randevu verildi, daha sonra bu tarih 27 Kasım’a ertelendi; ancak bu erteleme ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılm...
10.02.2026 tarihinde TurkNet’e yeni abonelik başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında birkaç gün içinde adresime gelinerek kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak abonelik işlemleri sırasında telefondaki görevli tarafından yapılması gereken bir işlemin eksik bırakılması nedeniyle yaklaşık 5 gün ...
Yorumlar