Fiber Geçişinin Uzun Süre Beklemesi Ve Söz Verilen Hizmetin Sağlanmaması

Yaklaşık 40 gündür TurkNet aboneliğimin bulunduğu adreste, altyapısı hazır olan ve apartmanıma kadar gelen fiber hattıma geçişimin yapılmasını bekliyorum. Mevcut paketim 50 Mbps ancak fiber altyapı hazır olmasına rağmen bu geçiş bir türlü tamamlanmıyor.

Bu süre içinde TurkNet tarafından defalarca kez, en az 10 kez telefonla arandım. Her aramada hemen ilgileneceklerini, dönüş yapılacağını ve işlemlerin hızlandırılacağını söylediler fakat somut hiçbir adım atılmadı, bağlantım fiber’e geçirilmedi. Görüşmelerde bana herhangi bir kayıt veya destek talep numarası da iletilmedi.

Altyapım ve fiber hattım hazır olmasına rağmen geçişimin bu kadar uzaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fiber’e geçiş işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve bu süreçte aksayan hizmet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.