TurkNet’in Ücretsiz Fiber Sözünü İhlali Ve Kurulum Ertelemesi

Yaklaşık bir ay önce TurkNet tarafından arandım ve altyapımın fibere geçtiği, bunun ücretsiz olarak yapılacağı söylendi. Ben de kabul ettim. Kurulum için geldiklerinde ise daireme kadar kablo çekimi için benim ücret ödemem gerektiğini söylediler. Bunun onların işi olduğunu, neden benim ödeme yapmam gerektiğini sorduğumda net bir cevap alamadım.

Yaklaşık bir hafta sonra bunun bir hata olduğu, kablo çekimini kendilerinin yapacağı söylendi. Sonrasında apartmanda birkaç daireye bağlantı verildiğini, ancak ben para ödemeyi kabul etmediğim için benim daireme internet kablosu bağlanmadığını anladım. Her gün aradığımda “bugün, yarın gelecekler” denilerek oyalanıyorum, hiçbir şekilde işlem yapılmıyor.

Mevcut ev internetime de kısıtlama getirilmiş durumda ve çok kötü bir internet hizmeti almak zorunda bırakılıyorum. Telefonla görüştüğümde apartmanda fiber olmadığı söyleniyor, ancak komşularımda fiber bağlantı mevcut. Hem yanlış bilgilendiriliyor hem de mağdur ediliyorum. Abonelik numaram 3823683, adım a. H.

Bu süreçle ilgili ayrıca CİMER’e de şikayet kaydı oluşturdum. TurkNet’in, başta fibere ücretsiz geçiş taahhüdü verdiği gibi, daireme kadar gerekli kablo çekimini kendi sorumluluğunda ve ücretsiz olarak yapmasını, mevcut hız ve bağlantı sorunlarımın giderilmesini ve mağduriyetimin acilen düzeltilmesini istiyorum.