Fiber Geçişindeki Gecikme Ve Elektrikçi Masrafının İadesi

TurkNet üzerinden yaklaşık bir yıl önce abonelik satın aldım ve 4 aydır fiber internete (Sibel altyapısına) geçişimin tamamlanmasını bekliyorum. Bu süreçte tarafıma tam 5 kez ekip yönlendirildi. Gelen her bir ekip, yapılması gereken işlemi kendilerinin yapamayacağını, bunun için elektrikçi gelmesi gerektiğini söyledi.

Her defasında müşteri hizmetlerini aradığımda, aslında bu işlemi gelen ekibin yapması gerektiği, yeni bir ekip gönderileceği bilgisi verildi. Hatta bir seferinde özellikle elektrikçi yönlendirileceği söylendi ancak yine taşeron bir firma geldi ve yine hiçbir sonuç alamadık. Sonunda kendi imkanlarımla bir elektrikçi çağırıp gerekli işlemleri yaptırmak zorunda kaldım, buna rağmen hâlâ fibere geçişim tamamlanmadı.

TurkNet’ten, fibere geçiş işlemlerimin gecikmeden ve kalıcı şekilde çözülecek biçimde hızlıca tamamlanmasını ve kendi cebimden ödediğim elektrikçi masrafının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.