to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapısı Var Gibi Gösterilen Adreste 100 Mbps Hız Sağlanamadı
TurkNet'e, binamda fiber altyapı olduğu söylendiği ve sistemde de bu şekilde göründüğü için geçiş yaptım. Türk Telekom'daki bağlantımda hızım düşük olduğu ve internetin evin arka odalarına sağlıklı şekilde ulaşmadığı için özellikle daha iyi ve stabil bir hizmet alacağımı düşünerek başvuru yaptım.
Başvuru sırasında 100 Mbps hız için onay verdim, ancak bağlantı aşamasında tarafıma yalnızca 35 Mbps tanımlandığı ve bu hız için de ayrıca kablo çektirmem gerektiği söylendi. Ben, zaten düşük hız ve çekim sorunu yaşamamak için Türk Telekom'dan ayrılıp TurkNet'e geçtim, fakat şu anda aynı hatta benzer bir sorunla karşılaşıyorum. Üstelik sistemde binamın altyapısı var olarak görünmesine rağmen, "kablo çektirmeniz lazım, yoksa bu hıza ulaşamazsınız" denmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.
Adresim İstanbul Eyüpsultan İslambey Mahallesi Hazreti Halit Bulvarı No 10’dur ve bu adreste TurkNet sisteminde fiber altyapı var göründüğü için 100 Mbps hıza onay verdim. Eğer bu adreste bana taahhüt edilen hız sağlanamayacaksa, başvurumun bu şekilde onaylanmış olmasını doğru bulmuyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen net bir cevap alamıyorum.
Binamda görünen altyapıya uygun şekilde, başvuru yaptığım 100 Mbps hızın sağlanmasını veya bu hız sağlanamıyorsa mağduriyetimin giderilmesini ve buna göre net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet’e, binamda fiber altyapı olduğu söylendiği ve sistemlerinizde de bu şekilde göründüğü için geçiş yapmak üzere başvurdum. Türk Telekom’daki bağlantımda hızım düşük olduğu ve internet evin arka odalarına sağlıklı şekilde ulaşmadığı için özellikle daha iyi ve daha stabil bir hizmet alacağımı düşünerek TurkNet’i tercih ettim.
Başvuru sırasında 100 Mbps hız için onay verdim; ancak bağlantı aşamasında tarafıma yalnızca 35 Mbps tanımlanacağı ve bu hız için de ayrıca kablo çektirmem gerektiği söylendi. Ben zaten düşük hız ve çekim sorunu yaşamamak için Türk Telekom’dan ayrılıp TurkNet’e geçmek isterken, daha hizmetim hiç aktif edilmeden benzer bir sorunla karşılaşmış bulunuyorum.
Üstelik sistemde binamın altyapısı var olarak görünmesine rağmen “kablo çektirmeniz lazım, yoksa bu hıza ulaşamazsınız” denmesi benim açımdan kabul edilebilir değil. İş ve günlük hayat yoğunluğum nedeniyle ekstra kablo çektirmek için ne zamanım ne de imkanım var ve bu kablonun kurulum sürecinde TurkNet tarafından çekilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle bu sorumluluğun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Adresim İstanbul Eyüpsultan İslambey Mahallesi Hazreti Halit Bulvarı No: 10’dur ve bu adreste TurkNet sisteminde fiber altyapı var göründüğü için 100 Mbps hıza onay verdim. Eğer bu adreste bana taahhüt edilen hız sağlanamayacaksa, başvurumun bu şekilde onaylanmış olmasını doğru bulmuyorum.
Kurulum için 1200 TL ödeme yapmama rağmen ne hizmetim aktif edildi ne de altyapı ve hız konusunda net ve tutarlı bir açıklama alabildim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma net bir cevap verilmedi.
Binamda sistemlerinizde görünen altyapıya uygun şekilde, başvuru yaptığım 100 Mbps hızın sağlanmasını; bu hız sağlanamıyorsa da hem kurulum için ödediğim tutarın iadesi hem de yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve durumla ilgili açık, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
