Yan Binada Olan Fiber Altyapı Bizde Neden Yok? Düşük Hız Ve Sorumluluk Sorunu

TurkNet internet aboneliğim ilk günden beri düşük hız sorunu yaşıyorum. Yan binada fiber altyapı bulunmasına rağmen benim binamda hâlâ aynı imkan sunulmuyor ve en fazla 53 Mbps hız alabiliyorum. Bu durum hem kullanım kalitemi ciddi şekilde etkiliyor hem de çevremdeki kullanıcılarla aynı şartlarda hizmet alamadığımı hissettiriyor.

Konu ile ilgili durumu TurkNet’e ilettiğimde, bunun kendileriyle ilgili olmadığını, Türk Telekom’a başvurmam gerektiğini söylüyorlar. Ancak ben ödemeyi TurkNet’e yapıyorsam altyapı ve hız konusundaki takibin ve çözüm sürecinin de TurkNet tarafından yürütülmesini bekliyorum. Sorumluluğun başka bir kuruma yönlendirilmesi, müşteriyi arada mağdur bırakıyor.

Abone numaram 4709412’dir. Binama da yan binada olduğu gibi fiber veya daha yüksek hızlara uygun altyapının getirilmesini ve bu süreçle ilgili takibin TurkNet tarafından yapılmasını talep ediyorum. Altyapı konusunda net ve çözüme yönelik bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.