to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet aboneliğimde şu anda VDSL hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 20 gün önce evime fiber altyapı geldi. Bunun üzerine yaklaşık 1 hafta önce TurkNet uygulaması üzerinden müşteri destek hattına ulaşarak fiber hizmetinin aktif edilmesini talep ettim. Bana 7 gün içerisinde dönüşümün sağlanacağı söylendi ancak bu süre içinde ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Bugün tekrar iletişime geçtiğimde, beni arayacaklarını söylediler. Kısa bir süre sonra ise sözde beni aradıklarını, fakat cevap vermediğimi iddia ettiler. Aramaktan kastettikleri ise telefonu bir kez çaldırıp hemen kapatmak olmuş. Bu şekilde bir hizmet anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum.
TurkNet’ten talebim, evime gelen fiber altyapının gecikmeden ve oyalamadan derhal aktif edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
TurkNet’in İstanbul Arnavutköy’deki adresim için fiber internet başvurumu 30.09.2025 tarihinde yaptım ve bana en geç 7 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi. Ancak 7 gün geçmesine rağmen hiç kimse gelmedi ve kurulum yapılmadı.
Süreç uzayınca tekrar başvuru yaptım, bu kez beni arayıp dün için tarih verdiler, fakat yine gelen olmadı. Dün akşam durumu tekrar ilettiğimde “yarın geleceğiz” denildi, bugün de kimse gelmedi ve toplamda 12 gündür herhangi bir kurulum yapılmadı.
Verilen randevulara uyulmaması ve kurulumun sürekli ertelenmesi nedeniyle mağdur oldum. Kurulumun bir an önce yapılarak hizmetin aktif edilmesini ve bundan sonraki süreçte randevu ve bilgilendirmelerin net ve tutarlı şekilde yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet’e yaklaşık 4 gün önce Türk Telekom’dan geçiş yaparak abone oldum ancak bu süreçte yaşadıklarım beni pişman etti. Mevcut hattım bir türlü aktif edilmedi, evdeki fiber kablosunda sorun olduğunu düşündüğümü belirtmeme rağmen hiçbir şekilde destek alamadım. Müşteri hizmetlerine normal hat üzeri...
TurkNet VDSL hizmetimle ilgili yaklaşık 2 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Batman, Merkez 19 Mayıs Mahallesi K**** A**** Caddesi’indeki adresimde, altyapım 85Mbps hızı desteklerken şu anda altyapım tamamen görünmüyor ve hasar oluşmuş durumda. Başlangıçta evimdeki indirme hızı 74Mbps, yükleme hızı ...
Uzun süredir TurkNet üzerinden sabit hattıma tanımlı internet ve telefon hizmeti kullanmaktayım. Bulunduğum bölgede altyapı değişikliği yapılıp fiber altyapıya geçiş olduktan sonra yaklaşık 7–8 aydır ev telefonumdan hiçbir şekilde arama yapamıyorum. Yıllardır sorunsuz kullandığım sabit hattım, şimdi...
TurkNet gigafiber aboneliği başlatmak için başvuru yaptım. Kurulumun, bana bildirilen tarihte gerçekleşeceği söylenmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bilgi almak için TurkNet’in tüm müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aradım, ancak hiçbirine ulaşamadım. Ayrıca uygulama üzerinden de ya...
Dört gün önce TurkNet VDSL kullanmak için abonelik başlattım ve bunun yanında Türk Telekom'a ait olan ev hattımızı da TurkNet'e çevirttim. Bu hafta başı kurulum sağlandı ancak telefon hattından dışarıdan arama alınırken arama yapılamaz oldu. Bir yeri aramaya kalktığımız zaman iki kez meşgulmüş gibi ...
Yorumlar