Fiber Aboneliğinde Ekonomik Koşullara Uymayan Yüzde 35 Fiyat Artışı Şikayeti

TurkNet Giga Fiber abonesiyim. Aboneliğime istinaden açmış olduğum 102715406 numaralı destek talebimde de belirttiğim üzere, hizmet bedeline yapılan yüzde 35 oranındaki son zam kararını bugün SMS ve uygulama üzerinden üzülerek öğrendim. Mevcut paket ücretim 699 TL iken 949 TL’ye yükseltildi.

Son bir yıl içerisindeki genel ekonomik parametreler, dolar kuru ve enflasyon oranları göz önüne alındığında, yapılan bu yüzde 35’lik artışın mevcut piyasa koşullarıyla örtüşmediğini düşünüyorum. Her yıl düzenli olarak yapılan ve bütçemizi zorlayan bu fiyat artışlarının, her sene üzerine 200–300 TL eklenerek devam eden sürecinin, tarafıma somut gerekçeleriyle açıklanmasını talep ediyorum.

Hizmet kalitenizden genel olarak memnun olmakla birlikte, bir tüketici olarak bu denli yüksek bir artışın hangi maliyet kalemlerine dayandırıldığının açık ve net bir şekilde paylaşılmasını istiyorum. Konunun tekrar incelenmesini, yapılan zam oranının güncel ekonomik koşullar çerçevesinde makul bir seviyeye çekilmesini ve aboneliğimin 28370290 numaralı müşteri kaydım üzerinden yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.