Fesih Bedelini Karşılayacağız Sözünden Sonra Aylık Ücretin Yanıltıcı Artışı

TurkNet ev interneti aboneliğimi Konya Selçuklu adresimde kullanıyorum. Abonelik başında aylık 699 TL olarak belirlenen ücret ile devam ederken, başka operatörden geçişte fesih bedelimi TurkNet’in karşılayacağı söylendiği için önceki internetimi iptal ettirdim. Ancak fesih bedelini gösteren faturayı sisteme girdikten sonra 699 TL olan aylık ücretimin 949 TL’ye yükseltildiğini gördüm.

“Fesih bedelinizi biz karşılıyoruz” denilip, faturayı yükledikten sonra abonelik ücretinin bu şekilde artırılmasını son derece yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Madem fesih bedelini karşılamayacaktınız, bu şekilde bir vaatle bizi yönlendirmemeniz gerekirdi.

Talebim, aylık internet ücretimin söz verildiği gibi tekrar 699 TL’ye düşürülmesi ve bu yanlış yönlendirmenin tarafıma herhangi bir maddi kayıp oluşturmadan düzeltilmesidir.