Evdeki Tüm Odalarda WiFi Sinyali Zayıf Ve Hız Düşük, Çözüm Bekliyor

Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internet hizmetimde neredeyse hiç düzelmeyen bağlantı kesilmesi, hız düşüklüğü ve genel anlamda ciddi bir yavaşlık problemi yaşıyorum. İnternete stabil şekilde bağlanamıyor, hizmetten verim alamıyorum.

Modemimle salonumuzdaki internet bağlantılı televizyon arasında yaklaşık 2 metre mesafe ve 2 duvar olmasına rağmen o odada bile interneti sağlıklı kullanamıyoruz. Salonumuzdaki televizyonun internet bağlantısı sürekli kopuyor, bu yüzden televizyon bile izleyemiyorum. Balkonumuzda zaten hiç çekmiyor, diğer odalarda da bağlantı oldukça zayıf ve kullanılamaz durumda. Hatta TurkNet mobil uygulaması üzerinden telefondan dijital onarım başlatmak istediğimde bile Wi‑Fi bağlantısı koptuğu için bu işlemi tamamlayamadım. Küçük sayılabilecek bir alanda bile Wi‑Fi çekim gücü ve hız bu kadar yetersizken internetten beklentilerimi karşılayamıyorum.

Bu süreçte birçok kez TurkNet’e destek kaydı açarak durumu ilettim ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi. Gün içinde hemen her zaman bağlantı sorunları ve düşük hız devam ediyor. İnterneti olması gerektiği gibi, kesintisiz ve vaat edilen hızlarda kullanamıyorum.

TurkNet hizmet numaram 5103353’tür. Altyapı ve hız sorunlarımın teknik olarak acil şekilde incelenip düzeltilmesini, modem ve Wi‑Fi tarafının da kontrol edilerek evin içinde her odada stabil ve makul hızlarda bağlantı sağlayacak şekilde ivedilikle düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 2 aydır düzgün hizmet alamadığım dönem için fatura bedellerimde indirim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.