Sürekli Kesilen İnternet Ve Düşük Hız Mağduriyeti

TurkNet abonesiyim ve uzun süredir evimde internet bağlantısıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ev içinde Wi-Fi çekim gücü yetersiz, bağlantı sık sık zayıflıyor ve internet bağlı görünmesine rağmen hız sürekli düşüyor. Zaman zaman da bağlantı tamamen gidip tekrar geliyor.

Özellikle video izlerken büyük problemler yaşıyorum. Videolar donuyor, açılması uzun sürüyor ve izleme sırasında sık sık kesinti oluyor. Bu sorun sadece belirli bir uygulamada değil, genel olarak tüm internet kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Modemin konumu ve Wi-Fi bağlantısı tarafımdan defalarca kontrol edilmesine rağmen problem devam ediyor. Bu yüzden sorunun sadece cihaz kaynaklı olmadığı kanaatindeyim. Hattın, modem bağlantısının, sinyal seviyelerinin ve bulunduğum bölgedeki altyapının teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Düzenli olarak fatura ödememe rağmen internet hizmetini sağlıklı ve kesintisiz şekilde kullanamıyorum. Video izlerken, günlük internet kullanımında ve diğer çevrim içi işlemlerde yaşanan bu donmalar mağduriyet yaratıyor.

Gerekli teknik kontrollerin yapılarak varsa altyapı veya hat kaynaklı problemin tespit edilip giderilmesini, internet bağlantımın stabil ve sorunsuz hale getirilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.