Ev Ve İş Yerinde Süreç Uzayan İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Artışı

TurkNet’in hem evimde hem de iş yerimdeki internet aboneliğini kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır iki adreste de tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte defalarca destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

İnternet olmadığı için hem evde hem iş yerinde telefonlarımız üzerinden mobil veri ile bağlantı sağlamak zorunda kaldık ve bu durum iletişim maliyetlerimizi ikiye katladı. Hizmet alamadığım halde hem yüksek cep telefonu faturaları ödemek zorunda kalıyorum, hem de TurkNet’e fatura ödemeye devam ediyorum. Tüm bunlar yetmezmiş gibi, bir de üstüne fatura tutarlarına zam yapılmasıyla mağduriyetim daha da artmış durumda.

İş yeri aboneliğim 3992139, ev aboneliğim ise 4982139 numarasıyla kayıtlıdır. Hem evimde hem iş yerimde yaşadığım bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, tarafıma neden bu kadar uzun süre internetsiz kaldığıma dair net bir açıklama yapılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturalandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum.