to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Oyalandı, 1.000 TL Ön Ödeme Alınamadı
11 Eylül tarihinde Pursaklar Ev Shop mağazasından elden taksitle 55.000 TL bedelle bir MSI laptop satın aldım, 1.000 TL de ön ödeme yaptım. Ürünün alım işlemleri daha tam onaylanmadan, 12 Eylül’de mağazaya giderek işlemin iptalini talep ettim.
Mağaza çalışanları ve müdür, iptal talebimi “iptal etmek zor, yapamayız, merkezi bekliyoruz, merkezle görüşmemiz gerek, bugün görüşemeyiz” gibi gerekçelerle sürekli oyaladı. Net, profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek yerine işi yokuşa süren, saygısız ve müşteriyi mağdur eden bir tavırla karşılaştım. Satış aşamasında güler yüzlü olan çalışanların, iade ve iptal sürecinde tamamen farklı davranması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu süreçte ne iptal işlemim gerçekleştirildi ne de ödediğim 1.000 TL ön ödemenin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verildi. Müşteri ilişkileri ve işletme yönetimi açısından son derece yetersiz, müşteriyi yıpratan bir anlayışla karşı karşıya kaldım ve bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ürünün alım işleminin iptal edilmesini, varsa adım üzerine herhangi bir taksitlendirme yapıldıysa bunun da derhal sonlandırılmasını ve ödediğim 1.000 TL ön ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
