to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet fiber internet aboneliğim için 5 Nisan’da 200 TL ödeyerek ek hız paketi satın aldım. 11 Nisan’da ek hızı iptal ettirdiğimde, ay sonuna kadar kullanmayı beklerken hizmetin aynı gün tamamen kapandığını gördüm. Normal şartlarda aylık alınan bir hizmetin ay bitmeden kesilmesi bana göre hem mantıksız hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulamadır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “yürürlük bu şekilde” olduğunu, iptal edildiği gün hizmetin tamamen sonlandığını söylediler. Böyle bir uygulama varsa, bunu açık ve net biçimde belirtmeleri ya da günlük ücretlendirme yapmaları gerekirdi. Aylık adı altında satılan bir hizmetin gün bazlı iptal edilmesini adil bulmuyorum. Üstelik müşteri hizmetlerinin yaklaşımı da çözüm odaklı değildi; aynı ezber cümleleri tekrar etmekten öteye geçmediler.
TurkNet’ten beklentim, bu saçma ve kullanıcıyı aldattığını hissettiren uygulamayı düzeltmeleri, ek hizmetlerin koşullarını şeffaf ve anlaşılır şekilde belirtmeleri ve müşteri hizmetlerini gerçekten yardımcı olabilecek, çözüm odaklı bir yapıya kavuşturmalarıdır. İnsanların ücret ödediği bir hizmetin bu kadar kolayca ve açıklayıcı bilgilendirme olmadan kesilmemesi gerektiğini düşünüyorum, çünkü Netflix, Spotify, Amazon, Trendyol ya da Turkcell Superonline gibi pek çok platformda ödeme yaptığınız hizmeti dönem sonuna kadar kullanabiliyor, iptal etseniz bile kullanım süresi dolmadan erişiminiz kesilmiyor. Bu yaşanan durumun dikkate alınmasını ve mağduriyetimi ciddiye almalarını istiyorum. Altta her yerine aylık olarak belirtilen foto ve geçen aya ait fatura mevcuttur.
TurkNet 1619780 numaralı abonesiyim. Fibere geçiş için aradılar. Kabul ettim. Saha ekibi olarak kullandıkları Türk Telekom gelmek istediğinde evde olmadığım için birkaç kez randevu veremedim. 06 Nisan sabahı iş bitirilemediği için Türk Telekom iş isteği kapattı. Bana TurkNet'ten yeni iş isteği açtır...
0001094553 numaralı Turk. Net abonesiyiz. Yıllardır Turk.net ile çalışıyorduk ve mutluyduk, ta ki fiber dönüşüm talebi başlatana kadar. İstanbul Göktürk'te bir apartmanda ikamet ediyoruz. Alt katta annem üst katta eşimle ben olmak üzere dubleks bir daireyi paylaşmaktayız. Kapılarımız ayrı ve içeri...
TurkNet üzerinden aldığım fiber internet hizmetim 08.01.2026 tarihinden itibaren tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç internet erişimim olmadı. 0554*****82 numaralı hattım için TurkNet’i arayarak arıza kaydı bıraktım ancak dört gündür arızayla ilgilenen kimse olmadı. 12 Ocak Pazartesi sabahı arı...
09 Ocak 2026 sabahı saat 10:30–11:00 civarında, İstanbul Eyüpsultan Yeşilpınar Mahallesi Miralay Sokak'ta, TürkNet teknik ekibinin çalışması sırasında bana ait Superonline fiber internet hattımın kablosu koparıldı. Bu olay sonrasında internetim tamamen kesildi ve 2 gündür hiçbir şekilde hizmet alamı...
Turkent 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Uzaktan çalışan biri olarak internete şu an her zamankinden daha fazla ihtiyacım var. Şehir dışından bu sabah İstanbul/Şişli’deki evime döndüğümde internetimin çalışmadığını fark ettim. Modemi defalarca açıp kapatmama rağmen hiçbir düzelme olmadı. İki günd...
Yorumlar