Deneme Süresinde Düşük Hız Ve Haksız 200 TL Fatura

Evime TurkNet üzerinden sabit internet bağlattım ancak bağlantı aktif olduğu ilk günden itibaren hız son derece düşük ve kullanılamaz durumdaydı. Bu nedenle hizmeti kullanmak istemediğim için bir gün sonra iptal başvurusu yaptım.

Abonelik yapılırken tarafıma 30 gün deneme süresi olduğu ve bu süre içinde iptal edersem hiçbir ücret ödemeyeceğim açıkça söylendi. Buna rağmen 16 Şubat – 15 Mart dönemini kapsayan 200 TL tutarında bir fatura gönderildi. Hizmeti sadece bir gün, o da düşük hız ve sorunlarla kullanabildim, sonrasında iptal başvurusu yaptım.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum ve online işlemlere de giriş yapamıyorum, dolayısıyla faturayla ilgili hiçbir şekilde destek alamadım. 30 gün ücretsiz deneme taahhüdüne rağmen kesilen bu 200 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan borcun sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum.