Saha Ekibi Gelmedi, İnternet Sürekli Kesiliyor Ve Kullanılamıyor

Yaklaşık 1 ay önce Balıkesir Edremit Akçay’daki yazlığımıza TurkNet üzerinden evde internet bağlattık. Kurulum için gelen ekip modemi sigorta kutusuna bağladı, bu durumu yazlık olduğu ve 2–3 ay kullanacağımız için çok sorun etmedik. Ancak hattı açtırdığımızdan beri neredeyse 1 aydır doğru düzgün internet kullanamıyoruz. Sürekli kesintiler oluyor, çoğu zaman hiç bağlantı olmuyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına ayrı bir problem. Ulaştığımızda da her seferinde “ekip yönlendiriyoruz” denilerek oyalanıyoruz fakat bugüne kadar hiçbir saha ekibi gelmedi, herhangi bir müdahale yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor. 5286495 abone numaralı hattım için yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, gerçekten saha ekibi gönderilerek bağlantı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Yazlık olduğu için sınırlı zamanımız var ve 1 aydır ödediğimiz hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyoruz. Mağduriyetimin giderilmesini ve kullanamadığım dönem için de gerekiyorsa inceleme yapılarak tarafıma uygun şekilde hak kaybımın telafi edilmesini rica ediyorum.