DSL Yanmıyor, İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

TurkNet ile 12 ay sözleşmeli internet paketimi kullanıyorum. 30.07.2026 tarihinde “İnternete Bağlanamıyorum - DSL Yanmıyor” başlığıyla 104656333 numaralı destek kaydını oluşturdum, sonrasında da 3 Ağustos’ta arıza bildiriminde bulundum. 735015091700019 numaralı hizmetim için gelen ekipler inceleme yapmalarına rağmen işlemi tamamlamadan gittiler ve aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Uzun süredir hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir kesin çözüm sunulmadı ve sorunun ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen interneti hiç kullanamadığım bir dönemde fatura ödemek zorunda kalacağım görünüyor. Hem hizmet alamayıp hem de fatura ödemek zorunda bırakılmak mağduriyetimi daha da artırıyor.

İnternet hizmetimin acil olarak yeniden aktif edilmesini, devam eden bu arıza için detaylı ve net bir açıklama yapılmasını ve internetin hiç çalışmadığı bu süreye ait faturamda gerekli indirim veya iadenin sağlanmasını talep ediyorum.