to read complaints and reviews, or file yours. 
Sakarya Karasu ilçesinde TurkNet üzerinden VDSL bağlantısı ile “Özgür İletişim 50 (Yalın)” paketini kullanmaktayım. 27.02.2026 tarihinde yazlık bölgede olmam sebebiyle daha önce dondurduğum internet hizmetimin dondurma işlemini çözdürdüm; ancak o günden bu yana yaklaşık bir haftadır internet bağlantım açılmadı.
TurkNet, Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için sorunu Türk Telekom’a yönlendirdi. Gelen Türk Telekom teknik ekibi, fiziksel olarak herhangi bir sorun olmadığını, altyapıda bir problem bulunmadığını belirtmesine rağmen bağlantım hâlâ aktif edilmedi ve internet hizmetim sağlanmıyor. Mevcut hattımın tekrar açılması gerekirken, sanki yeni bir internet başvurusu yapmışım gibi işlem yapıldığı ve bu nedenle sürecin uzadığı izlenimini edinmekteyim.
Tüm bu süre boyunca her ay düzenli ödeme yapmama ve özellikle bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için hizmeti dondurup tekrar açtırmayı tercih etmeme rağmen, var olan internetimin açılmaması nedeniyle mağdur oldum. TurkNet müşteri hizmetleri ve çevrimiçi destek üzerinden görüştüğümde ise sadece “destek kaydınız mevcut” denilerek süreç oyalandı, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi.
Abone numaram 0004038578’dir. İnternet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, bağlantımın gecikmesinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse bu süreye ilişkin faturamda düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet ADSL aboneliğim 25 günlük dondurma süresinin ardından 23 Ağustos gece 00.01’de açıldığına dair SMS almama rağmen hâlâ internet hizmetim aktif edilmedi. Abonelik numaram: 3092293. Adresim: Halıdere Yeni Mahalle 2020 Sok. No:5 Gölcük/Kocaeli. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ...
06.08.2025 tarihinde saat 11.00’de TurkNet VDSL internet bağlantımın kurulumu yapıldı. Ancak kurulumdan bu yana IP alamama sorunu yaşıyorum ve interneti hiç kullanamadım. Sistemsel bir hata olduğu, sorunun bugün yarın çözüleceği söylendi fakat iki gündür hiçbir gelişme yok. Defalarca TurkNet müşter...
5 Ağustos 2025'den beri Sakarya’daki adresimde TurkNet VDSL internet hizmetim tamamen kesildi ve 3 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca destek kaydı oluşturdum, ancak bir kez bile aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetleriyle yalnızca destek ka...
TurkNet üzerinden VDSL internet bağlatmak için 25 Aralık tarihinde başvuru yaptık. Eve gelen ekip kurulumu yaptıktan sonra sinyal sorunu olduğunu, bununla ilgilenmediklerini söyleyip gitti. Bunun üzerine Türk Telekom ekiplerini çağırdık, bağlantıda herhangi bir problem olmadığını, sinyalde de sorun ...
TurkNet üzerinden VDSL aboneliği başlattım. 09.02.2026 tarihinde bağlantı için ekipler geldi ancak Türk Telekom altyapısında bir arıza olduğu tespit edildi ve arıza kaydı açıldı. O günden bu yana yaklaşık iki haftadır evimde internet kullanamıyorum. Neredeyse her gün TurkNet’i aramama rağmen sadece...
Yorumlar