Dondurulmuş İnternet Hattı İçin Hatalı 921,56 TL Fatura İptali Talebi

TurkNet (Abone No: 0004805140) müşterisiyim. Yaz dönemi nedeniyle İstanbul Eyüpsultan'daki evimde bulunmadığım için internet hizmetim dondurulmuş durumdadır. Hizmetimin dondurulmuş olarak kalmasında herhangi bir sorun yoktur; ancak 15 Temmuz - 14 Ağustos fatura dönemi için sisteminiz tarafından tamamen hatalı bir fatura çıkarılmıştır.
​Hizmetim dondurulmuş olmasına rağmen, 118324150 referans numaralı faturada "Özgür İletişim Fiber 100" paketi aktifmiş gibi gösterilerek tarafıma 921,56 TL tam ay kullanım bedeli yansıtılmıştır. Aynı dönem için dondurma işlem ücretlerini içeren 74,14 TL'lik ayrı bir fatura (Ref: 118319487) daha kesilmişken, üstüne bir de aktif paket faturası çıkarılması açıkça bir sistem hatasıdır.
​Ben şu an İzmir'deyim, evim boş ve internet kullanımım yok. Dondurulmuş bir hatta yansıtılan bu haksız ve yersiz 921,56 TL'lik faturanın acilen incelenerek iptal edilmesini talep ediyorum.