Bursa Karacabey'de TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Bursa Karacabey’de TurkNet fiber internet aboneliğim bulunuyor. Cuma günü Türkiye genelinde internet kesintisi olduğu söylendi ancak genel sorun giderilmesine rağmen evimdeki internet bağlantısı 3 gündür tamamen yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Modem/ONT cihazımda los ışığı sürekli kırmızı yanıyor, hattın teknik olarak kontrol edilmesi gerektiğini defalarca iletmeme rağmen kimse ilgilenmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez ben aradım, kimse beni aramadı. TurkNet uygulaması üzerinden defalarca yazdım, arıza kaydı açtım, modem cihazımdaki kırmızı los ışığını gösteren fotoğrafı da gönderdim fakat geri dönüş yapılmadı, adresime gelen giden hiçbir ekip olmadı. Uygulamada görünen arıza kayıt numaram 104731611 olmasına rağmen, sorunum hâlâ devam ediyor ve ilgisizlik yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

3 gündür tamamen internetsiz kaldığım bu problemimin acilen incelenerek hattımın kontrol edilmesini, gerekiyorsa saha ekibi yönlendirilip bağlantımın düzeltilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarda gerekli ücret iadesi/indiriminin yapılmasını talep ediyorum.