Bina Yıkımlarında Günlerce Sürülen İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Destek

İstanbul Bayrampaşa Kocatepe Mahallesi’indeki adresimde TurkNet sabit ev fiber internet hizmeti kullanıyorum. 07.04.2026 tarihinden beri, özellikle çevredeki bina yıkımları sırasında internet bağlantım tamamen gidiyor ve bu kesintiler günlerce sürüyor. İçinde bulunduğumuz çağda ve bu teknoloji ile satın almış olduğum hizmetin bu kadar yetersiz kalması ve bu kadar sık kesinti yaşanması beni hem mağdur ediyor hem de artık ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Aynı binada sadece biz 5 aboneyiz ve bu kesintileri hep birlikte aynı anda yaşıyoruz, üstelik bulunduğum bölgede bizim gibi daha kaç kişinin aynı sorunu çektiği de belli değil. Her bina yıkımında benzer sorunları tekrar tekrar yaşıyoruz. Yıkım yapan kişilerle gerekli iletişim ve koordinasyon sağlanmadığı için sanki kafalarına göre işlem yapılıyor, bunun sonucu olarak da bizim bağlantımız sürekli kopuyor. Bu durumun önceden öngörülüp gerekli önlemlerin alınmaması ve biz kullanıcıların adeta hiç kaale alınmıyor olması kabul edilebilir değil.

Abone numaram 2929896. Yaşadığım her kesintide uygulama üzerinden defalarca destek kaydı açtım. Sürekli “arayacağız” şeklinde otomatik mesajlar gönderiliyor ancak ne arayan var ne de somut bir çözüm üretiliyor. Verilen cevaplar da yüzeysel kalıyor, sorun kökten çözülmüyor ve müşteri olarak kesinlikle ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.