TurkNet İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum, aylık yaklaşık 700 TL ödüyorum. Son bir haftadır evimde internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Daha önce de ara ara benzer kesintiler yaşamama rağmen bu kadar uzun süreli bir kesinti ile ilk defa karşılaşıyorum.

Sorunla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede teknik arıza olduğu söyleniyor ve görüşme bir anda sonlandırılıyor. Sorunumla ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmıyor, ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih verilmiyor ve telefonun bu şekilde kapatılması, beni müşterisi olduğum bir firma açısından oldukça mağdur ve değersiz hissettiriyor.

İnternet bağlantımın ivedilikle kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu bir haftalık kesinti ve daha önce ara ara yaşadığım bağlantı problemleri nedeniyle faturama indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.