Bilgilendirme Yapılmadan Randevu İptali Ve Zaman Kaybı

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresim için TurkNet fiber internet başvurusu yaptım ve bugün için 12.00–18.00 saatleri arasında teknik ekip randevusu verildi. Gün içinde kimse gelmeyince saat 18.00’den sonra tekrar aradım ve sistemden 18.27’de randevunun iptal edildiğini öğrendim. Buna rağmen ne öncesinde ne de sonrasında beni bilgilendirmek için herhangi bir arama yapılmadı.

Telefon görüşmemde ekiplerin geleceği özellikle söylenmesine rağmen, bilgilendirme yapılmadan randevunun iptal edilmesi ve ardından “aradık” denilmesine rağmen aranmamış olmam, hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu. Tüm günümü bu randevuya göre ayarlamama rağmen mağduriyet yaşadım. 24.05.2026 ya verdiler şimdi randevuyu bekleyeceğim.

TurkNet’ten, bilerek randevuyu iptal eden ve aradığını iddia ettiği halde aramayan ilgili teknik ekip hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlu kişilere yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve müşterilerin zamanına saygı gösterilmesini istiyorum.