Planlanan Gigafiber Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve Yaşanan Zaman Kaybı

TurkNet Gigafiber hizmetine geçmek için VDSL’den geçiş talebinde bulundum. 02.05.2026 tarihinde başvurumu yaptım ve 04.05.2026 tarihi için 09.00–13.00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Aynı gün saat 12.00 civarında ekipler tarafından aranarak 15–30 dakika içinde adreste olacakları söylendi ancak kimse gelmedi ve saat 17.00 olmasına rağmen herhangi bir gelen ekip ya da bilgilendirme olmadı.

Kurulum adresim İstanbul Ümraniye Esenşehir Mahallesi Leylak Sokak olup, tüm gün evde beklemek zorunda kalarak mağduriyet yaşadım. Kayıtlı telefon numaram 0554*****29 üzerinden de herhangi bir iptal veya erteleme bilgisi paylaşılmadı.

TurkNet’ten, 05.06.2026 tarihinde mutlaka kuruluma gelinerek Gigafiber bağlantımın sorunsuz bir şekilde yapılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetimin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.