to read complaints and reviews, or file yours.Beylikdüzü'nde Sürekli Kesilen İnternet İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
TurkNet abonesiyim ve İstanbul Beylikdüzü'nde kullandığım internet hizmetim 31 Ocak 2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda; yaklaşık bir haftadır hiç internet kullanamıyorum. İlgili destek kaydı numaram 96160239'dur.
Bu süre içinde defalarca destek almaya çalışmama rağmen sürekli sadece otomatik bot üzerinden “bilgilendirileceksiniz” şeklinde mesajlar alıyorum; ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi ve bağlantım hâlâ yok. Ne arıza ile ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de ne zaman çözüleceğine dair bir bilgi veriliyor.
İnternetin hiç kullanılamadığı bu süreye ait ücretin faturamdan düşülmesini, uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini ve bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, gerekirse yasal haklarımı kullanmak için ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Yaklaşık 2026 Ocak ortasından beri TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde ara ara kesintiler yaşıyorum. Gün ve saat fark etmeksizin, farklı zamanlarda internetim tamamen gidiyor ve şu an da yine internet bağlantım yok.
Bu sorunla ilgili daha önce destek kaydı açtım ancak tarafıma yaklaşık 36 saat gibi çok uzun bir süre verildi ve bu süre zarfında internetsiz kalmak zorunda bırakıldım. Evden internet kullandığım için bu kadar uzun süreli kesintiler beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
TurkNet’ten beklentim, bulunduğum adresteki hattımı ve altyapıyı detaylı şekilde kontrol ederek bu kesintilere kalıcı bir çözüm üretmeleri ve aynı sorunun tekrar yaşanmamasını sağlamalarıdır. Aksi halde sürekli yaşanan bu kopmalar nedeniyle internet sağlayıcısını değiştirmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim. Hizmetim TurkNet sisteminde 2942032 numarasıyla kayıtlıdır.
