İnternet Kesintisi 20 Gün Boyunca Çözüm Ve İade Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde 20.01.2026 tarihinden beri internet bağlantım tamamen kesik durumda. O günden bu yana her aradığımda sadece “sahada kontrol ediliyor, üst yönetimin de bilgisi var, aciliyetiniz iletildi” şeklinde standart bilgiler veriliyor ancak ne geri dönüş yapan oluyor ne de sorunla ilgili somut bir adım atılıyor.

Bu süre içinde hem telefonla çağrı merkezini hem de online işlem merkezi/uygulama üzerinden defalarca arıza kaydı açtım. Neredeyse her gün, günde üç kez olacak şekilde müşteri hizmetlerini aramama rağmen süreç ilerlemiyor, sadece kayıt açılıp kapatılıyor ve tarafıma bilgi verilmiyor. Daha önce aynı adreste kısa süreli kesintiler yaşandı ancak bunlarda firma önceden bilgilendirme yapmıştı, bu kez ne bilgilendirme var ne de çözüm.

İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, kalıcı ve sorunsuz bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 20.01.2026 tarihinden itibaren internet hizmeti alamadığım günlere ilişkin faturamda iade veya indirim yapılmasını istiyorum. Hizmet numaram 95656953’tür.