Yanlış Beden Gönderimi Ve Geciken Ücret İadesi

Sefamerve’nin kendi internet sitesi üzerinden 15 Haziran 2026 tarihinde 35100410 numaralı siparişi verdim. İki ürün sipariş ettim, ürünlerden biri doğru beden olarak gönderilmiş olmasına rağmen bana uymadı, diğer ürün ise tamamen yanlış beden olarak gönderildi. Bunun üzerine ürünleri 16 Haziran’da iade için kargoya verdim.

27 Haziran’da tarafıma “10 iş günü içinde işleminiz gerçekleşecek” şeklinde mail geldi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Ne ücret iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım.

Yanlış gönderilen ürünler ve beden problemi nedeniyle iade ettiğim ürünlerimin bedelinin, belirtilen süreler aşılmadan, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.