TurkNet Fiber Kesintisi Ve Mobil İnternet Gideri İadesi Talebi

TurkNet fiber ev internet aboneliğim için 30 Ocak 2026 tarihinden bu yana İstanbul Beşiktaş’taki adresimde hiç internete bağlanamıyorum. Bağlantı tamamen kesik durumda ve gün içinde hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve destek kayıtları üzerinden görüştüm. Her seferinde yalnızca altyapı sorunu olduğu ve aciliyetimin iletildiği söyleniyor ancak bunun dışında somut bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor, bağlantım hâlâ aktif hale getirilmedi. 2881081 numaralı aboneyim ve günlerdir internetsiz kaldığım için mağduriyet yaşıyorum.

İnternetimi iş ve günlük işlerim için aktif olarak kullanmak zorundayım. Bağlantı olmadığı için cep telefonu internetimi kullanmak zorunda kaldım ve bu da ek fatura yükü oluşturdu. TurkNet’ten, öncelikle internet bağlantımın acilen sağlanmasını, 3 gündür alamadığım internet hizmetinin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte mecburen kullandığım mobil internet faturamın da karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanarak en kısa sürede çözülmesini istiyorum.