Beş Aylık Süreli Kesintili İnternet Ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet

Uzun süredir TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 5 aydır bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim sürekli olarak kesiliyor ve çoğu zaman hiç bağlanamıyorum. Bağlantı her kesildiğinde internetin tekrar gelme süresi ortalama 7–10 günü buluyor ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu sorunlarla ilgili defalarca destek kaydı açtım ve telefon görüşmeleri yaptım. Her seferinde ekiplerin yönlendirildiği söyleniyor ancak ekipler genellikle 2–5 iş günü sonra geliyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor, sorun aynı şekilde devam ediyor. Hizmet, aldığım paketle ve taahhüt edilen kaliteyle kesinlikle uyuşmuyor.

Bayrampaşa Kartaltepe’de, kendi adıma kayıtlı olan bu abonelik için hem bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini hem de bu 5 aylık süreçte yaşadığım uzun süreli kesintiler nedeniyle faturalarımda iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram: 2332357. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

6 yaklaşık yıldır TurkNet Abonesiyim ancak son zamanlarda yaşadığım sorunu hiçbir zaman yaşamamıştım. Evden çalıştığım için uzun süreli internet kesintileri bana ciddi zararlar doğuruyor. Gelen teknik servisin yaptığı açıklamalar müşteri desteğinin yaptığı açıklamalar ile uyuşmuyor. Yapmış olduğum son konuşmada müşteri desteği yıkılan binalar nedeniyle kesintiler yaşanıyor diyor. Öncelikle bunun cezasını biz çekmemeliyiz bir diğeri de bu binalar buralarda ilk defa yıkılmıyor ancak sadece son 5 aydır kesintiler yaşanmaya başlandı. Gece vakti internet gidiyor kim gece vakti bina yıkıyor? Yapılan açıklamalar tamamen müşteri oyalama. Bu bölgede ciddi bir sıkıntı var yakın zamanda çok fazla müşteri kaybedeceksiniz.