TurkNet 1000 Mbps Vaadi Yetersiz Hız Ve Sürekli Kesintilerle Gerçekleşmedi

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim ve aboneliğimin başladığı yaklaşık 1,5 yıldan beri bağlantı sorunları yaşıyorum. Hemen hemen her gün, özellikle akşam saatlerinde ama bazen tüm gün boyunca internet bağlantım komple gidiyor, sık sık kopmalar oluyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Reklamlarında vaat ettikleri 1000 Mbps hız kesinlikle gerçeği yansıtmıyor. Genelde 35 Mbps civarında hız alıyorum, 100 Mbps’yi bile görmek mümkün değilken 1000 Mbps vaadinde bulunmaları bana göre tamamen yanıltıcı. Aldıkları ücreti sundukları hizmetle kesinlikle hak etmiyorlar.

Bu sorunla ilgili defalarca TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bugüne kadar hiçbir somut işlem yapılmadı, kalıcı bir çözüm üretilmedi. İstanbul Bahçelievler’de kullandığım hizmetim için müşteri numaram 4353979’dur.

TurkNet’ten beklentim, sürekli yaşadığım kopma ve hız düşüklüğü problemlerinin kalıcı olarak çözüme kavuşturulması, altyapı ve bağlantımın detaylı şekilde incelenmesi ve vaat edilen hızlara yakın, istikrarlı bir internet hizmetinin sağlanmasıdır. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet nedeniyle ödediğim ücrette indirime gidilmesini veya en azından sorun yaşadığım ayların bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.