Belirsiz Nakil Saatleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

TurkNet 100 Mbps fiber internet aboneliğim için adres nakli talebimde, verilen hizmetin planlaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Nakil işleminin yalnızca mesai saatleri içinde yapılabildiği ve bütün gün evde olmam gerektiği söyleniyor, ancak herhangi bir net saat aralığı verilmiyor. Bu durum, çalışan bir kullanıcı olarak hem zaman hem de iş kaybına yol açıyor.

Günümüzde birçok firma, özellikle de kendini yenilikçi olarak konumlandıran internet servis sağlayıcıları, mesai dışı servis ya da en azından belirli zaman aralıkları sunarken, TurkNet'te bunun olmaması hayal kırıklığı yaratıyor. "Gün içinde geliriz, evde olun" şeklindeki belirsiz yaklaşım, müşterinin yaşadığı zorlukların ve günlük hayat planlamasının önemsenmediği izlenimi veriyor.

TurkNet'ten beklentim, öncelikle mesai saatleri dışına da servis ve nakil hizmeti sunulması, bunun mümkün olmaması durumunda ise mutlaka net bir zaman aralığı verilerek müşterinin bütün gününü evde geçirmek zorunda bırakılmamasıdır. Bu konuda süreçlerin gözden geçirilerek müşteri odaklı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.