Başakşehir'de Tek Kullanıcı Olarak İnternet Kesintisi İş Mağduriyetine Yol Açtı

TurkNet fiber 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ve İstanbul Başakşehir’de ikamet ediyorum. 31 Ocak tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana bağlantım hâlâ yok. Evden çalıştığım için bu uzun süreli kesinti beni iş anlamında ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bölgemde planlı altyapı çalışması olduğu ve sorunun en kısa sürede giderileceği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı. Aynı apartmanda diğer TurkNet kullanıcılarının interneti olmasına rağmen sadece benim bağlantımın kesik olması durumu daha da anlaşılmaz ve rahatsız edici hale getiriyor.

İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini ve diğer kullanıcılar çalışabilir durumdayken neden sadece benim bağlantımın kesik olduğunun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Uzun süreli bu mağduriyetimin giderilmesini ve sorunun net bir tarih verilerek çözülmesini istiyorum.