Bahçelievler'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet sabit internet aboneliğimde 5 Haziran sabahından bu yana İstanbul Bahçelievler’de hiç internet bağlantım yok. Durumu TurkNet’e ilettiğimde bunun “genel arıza” olduğu söylendi ancak aradan saatler, hatta günler geçmesine rağmen ne bir düzelme oldu ne de net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Evde liseye hazırlanan bir öğrenci var ve bu süreçte hem ders çalışma düzeni hem de online kaynaklara erişimi tamamen aksadı. Mobil internet paketim olmadığı için ve cep faturamın yükselmemesi adına ekstra mobil paket alamadığım için internete erişim konusunda hiçbir alternatifim kalmadı. Bu durum eğitim sürecimizi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Ayrıca müşteri hizmetlerinin robot operatöre bağlanması sebebiyle kimseye ulaşılamıyor, canlı destek alamıyorum. İnternet hizmeti alamadığım halde, iletişim kurup net bilgi de edinememek mağduriyetimi daha da artırıyor.

Bu kesintinin bir an önce giderilmesini, bölgemdeki arızanın acilen çözülmesini ve sürecin aşamalarının net, şeffaf ve düzenli şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.