Bağlantı Sağlıklı Değil: Düşük Hız Ve Port Sorunu

TurkNet kullanıcısıyım ve yaklaşık 4–5 aydır çok ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde kopmuyor ama hız 1 Mbps altına kadar düşüyor ve internet kullanılamaz hale geliyor. Destek kaydı açtığımda sürekli “bağlantınız sağlıklı” cevabı veriliyor fakat bu doğru değil.

Modemimin xdsl istatistiklerinde çok yüksek hata değerleri (es – ses) oluşuyor. Yani bağlantı var ama hat kalitesi bozulduğu için veri sağlıklı iletilemiyor. Bu tamamen teknik bir hat kalitesi sorunu.

İç tesisat ihtimali yok, çünkü splitter yok ve dış direkten gelen kablo saha ekibi tarafından doğrudan modeme bağlı. Ayrıca sorun yaşandığında modemi yeniden başlattığımda bağlantı düzeliyor; bu da hatta / porta bağlı kalite problemini açıkça gösteriyor.

Buna rağmen hiçbir teknik inceleme yapılmadan kayıtlar kapatılıyor ve sorun çözülmüyor. Artık kalıcı bir çözüm istiyorum: port kontrolü / port değişimi / saha dolabı kontrolü ve hat kalite ölçümü yapılmasını talep ediyorum. Xdsl ekran görüntülerimi de ekliyorum. Sorunumun çözülmesini istiyorum.