to read complaints and reviews, or file yours.Bağcılar’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
TurkNet gigafiber aboneliğim için Bağcılar Bağlar Mahallesi Uzay Sokak’taki adresimde 15 Eylül tarihinde internet bağlantım bir anda kesildi ve o günden bu yana internet hizmeti alamıyorum. İnternet üzerinden yürüttüğüm işlerim olduğu için bu uzun süreli kesinti benim için ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
Kesinti sonrası TurkNet Çözüm Merkezi üzerinden defalarca destek talebi oluşturdum. Ardından gelen teknik ekip modemimi kontrol etti ve modemde herhangi bir sorun olmadığını, sorunun bina tarafındaki altyapıdan kaynaklanabileceğini belirtti. Altyapının kontrol edileceği ve ilgili ekibin geleceği söylendi.
Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, internet bağlantım hâlâ yok. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde sorunun çözüleceği ifade edildi ancak ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu belirsizlik ve uzun süreli hizmet kesintisi mağduriyetimi daha da artırıyor.
15 Eylül’den bu yana alamadığım internet hizmetinin bir an önce yeniden sağlanmasını, yaşadığım bu uzun süreli kesintinin dikkate alınarak gerekli hizmet/ücret telafisinin yapılmasını ve tarafıma net bir çözüm ve tarih bilgisi verilmesini talep ediyorum.
