TurkNet’te 15 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

TurkNet gigafiber abonesiyim. 08.07.2026 tarihinde saat 11:42’den beri yaklaşık 15 gündür internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Sürekli “altyapı sorunu var” denilerek geçiştiriliyorum ancak tarafıma net bir tarih veya somut bir açıklama yapılmıyor.

Aynı binada bulunan diğer TurkNet kullanıcılarının interneti sorunsuz çalışırken sadece benim hattımın çalışmıyor olması kafalarda soru işareti oluşturuyor. Bu durumu özellikle iletmeme rağmen sadece “Bu durum olabilir.” şeklinde son derece yetersiz ve açıklamadan uzak bir yanıt alıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise hiçbir şekilde canlı destek alamıyor, yalnızca otomatik mesajlarla karşılaşıyorum. Bu kadar uzun süren bir kesinti ve iletişim eksikliği, aboneliğimi sürdürme konusundaki güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve artık iptal etmeyi ciddi ciddi düşünür hale geldim.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma ne zaman çözüleceğine dair net, açık ve anlaşılır bir bilgi verilmesini talep ediyorum.