Altyapı Arızaları Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri

TurkNet sabit internet aboneliğimde bu ay içinde 10’dan fazla kez altyapı kaynaklı kesinti yaşadım. Bu kesintilerde internet tamamen gidiyor, günlerce bağlantı alamıyorum. Kesintilerden biri 5 gün sürdü, bir diğeri şu anda 2 gündür devam ediyor, diğerleri de birer gün kadar sürdü ve bu durum artık süreklilik haline geldi.

Her seferinde müşteri hizmetleriyle görüşüp arıza kaydı açtırdım. Ekipler geldiklerinde sadece bina girişine bakıp sorunun altyapıyla ilgili olduğunu söyleyip ayrılıyorlar, sonrasında ise aradan 2–3 gün geçmeden sorun giderilmiyor. 0002218312 numaralı hizmetimle ilgili bu altyapı arızaları kalıcı olarak çözülmediği için internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum ve her ay aynı problemi yaşamaktan yoruldum.

TurkNet’in, adresimdeki altyapı problemiyle ilgili gerekli çalışmayı yaparak bu kesintileri tamamen ortadan kaldırmasını ve internet bağlantımın kalıcı ve istikrarlı bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum.