Aylık 700 TL Ücretine Rağmen Sadece 10 Gün Kesintisiz İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır aynı problemi yaşıyorum. Aylık yaklaşık 700 TL ödeme yapmama rağmen interneti ayın ortalama sadece 10 günü düzgün şekilde kullanabiliyorum, kalan günlerde sürekli arıza veya bağlantı sorunu oluyor.

Her arıza döneminde sistem üzerinden kayıt bırakıp beni aramalarını istiyor, numaramı ve mail adresimi iletiyorum ancak ne arayan oluyor ne de mail atan. Canlı destek hattına ulaşmak da mümkün olmuyor, bu yüzden sorunlarım sürekli sürüncemede kalıyor. Buna rağmen her ay benden tam ücret tahsil ediliyor.

Benim için paradan çok, ücretini ödediğim hizmeti sorunsuz ve kesintisiz kullanmak önemli. İnternetin ayın büyük bölümünde çalışmaması ve iletişim kuramamam ciddi mağduriyet yaratıyor. Hizmetin istikrarlı hale getirilmesini ve arıza yaşadığımda gerçekten ulaşabileceğim, geri dönüş yapan bir destek sağlanmasını istiyorum.