Sürekli Gece Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

İki aydır TurkNet Evde İnternet hizmetimde ciddi bir problem yaşıyorum. Her iki akşamda bir, “bakım çalışması” gerekçesiyle internet bağlantım 00:00 - 06:00 saatleri arasında tamamen kesiliyor. Bu nedenle akşamları interneti hiç kullanamıyorum. Üstelik bu hizmet için aylık 700 TL ödeme yapıyorum ve ödemelerim de düzenli olarak gerçekleşiyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, kayıt açıldı ancak her seferinde “hattınızda sorun yok” denilerek geçiştirildim. Aynı adreste benden başka internet kullanan yok ve bu kesintiler sürekli olarak devam ediyor.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve hizmetten tam anlamıyla faydalanamadığım bu süre için tarafıma bir açıklama ve gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Abone numaram: 4230***