Aylarca Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

TurkNet İstanbul Avcılar’daki fiber internet aboneliğimde 26 Ağustos’tan bu yana internete hiç bağlanamıyorum. Uzun süredir zaten sık ve uzun kesintiler yaşıyordum, son üç ayda toplamda yaklaşık 60 gün internetimi kullanamadım. Buna rağmen hâlâ istikrarlı bir hizmet alamadığım gibi, artık tamamen internetsiz kaldım.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sadece kayıt açmakla yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda ise müşteri temsilcisine bile ulaşamıyorum, karşımda bir muhatap bulamıyorum. İletişim çağında olmamıza rağmen en ufak mantıklı bir açıklama dahi yapılmaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

TurkNet’ten öncelikle yaşadığım kesintilerle ilgili açık ve mantıklı bir açıklama yapmasını, ardından da bağlantı sorunumu kalıcı şekilde çözmesini bekliyorum. Eğer bu sorun giderilemeyecekse, aboneliğimin iptali için beni net ve açık bir şekilde yönlendirmelerini ve süreci kolaylaştırmalarını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin ve hizmet alamadığım sürelerin de dikkate alınmasını istiyorum.