to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca İnternetsiz Kalmak Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak
Yaklaşık 2 aydır TurkNet aboneliği kullanıyorum, bunun neredeyse 1 ayını arıza ile geçirmek zorunda kaldım. İnternet bağlantım sık sık kesiliyor ve özellikle son dönemde 1 hafta arayla şu an itibarıyla 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım.
Her kesinti yaşandığında sistem otomatik arıza kaydı oluşturuyor ancak telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sorunun ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda da net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Bu aboneliğin ücretini 1 yıllık peşin olarak ödedim. Buna rağmen bu kadar uzun süre internetsiz kalmak ve destek alamamak kabul edilebilir değil. Hem devam eden altyapı/bağlantı arızamın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, hem de internetsiz kaldığım günler için tarafıma ücret iadesi ya da fatura dönemine mahsup edilecek şekilde hak kaybımı telafi edecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
